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赛特购物中心20载荣光之路

作者:jinzhong内容来源:网络时间:2012-12-21 11:09:37
[导读]从1992到2012年,是中国经济高速发展的20年,也是赛特购物中心历经风雨不断成长的20年。从初出茅庐到茁壮成长,赛特行走在高端百货的前沿,见证着人们生活方式和消费观念的变迁,经历着品牌革新与百货行业由计划经济到市...

赛特购物中心20载荣光之路

赛特购物中心20载荣光之路

赛特购物中心20载荣光之路

赛特购物中心20载荣光之路

从1992到2012年,是中国经济高速发展的20年,也是赛特购物中心历经风雨不断成长的20年。从初出茅庐到茁壮成长,赛特行走在高端百货的前沿,见证着人们生活方式和消费观念的变迁,经历着品牌革新与百货行业由计划经济到市场经济的蜕变。二十年间,赛特开创了许多历史性的第一,缔造着诸多的激动人心的传奇;二十年间,赛特始终以品质为信仰,从商品到服务,每一处细节,都凝聚着“赛特出品”的极致用心;二十年间,赛特积极履行企业的社会责任,回报社会不遗余力,追求比物质更永恒的爱的传递;二十年间,赛特始终以待客为尊之道,想之所需,用真挚贴心的服务赢得顾客的亲睐与信任。

赛特购物中心开业

20世纪90年代伊始,在经济开放政策日臻成熟之际,国家科技部门与日本八佰伴集团携手,成立了京城首家中外合作的新型商厦赛特购物中心。位于长安街东侧、毗邻使馆区和中央商务区的赛特购物中心,具备得天独厚的商业环境与客群。1992年12月20日,在业界人士乃至政府高层的关注之下,赛特购物中心盛大开幕,落成之日在京城蔚为商业盛事,“开业大挤”一度成为人们津津乐道的话题。

赛特亦在当时的京城商界创下七个“第一”:第一家开架率90%以上的百货商场;第一家自动滚梯最多的商场;第一家卖场照度最高的商场;第一家以进口产品为主营商品的超市;第一家拥有室内最大屏幕的商场,第一家使用电脑联网收银系统的商场。此外,第一家大学生站柜台的商场在彼时北京市的零售商业中,赛特员工的学历最高、平均年龄最轻。除此,赛特更率先将情人节、母亲节、父亲节、圣诞节等西方节日概念引入京城商业圈,堪谓开风气之先河的又一创举。

确立名牌战略 撒切尔夫人到访

与日本八佰伴合作期满后,赛特购物中心走上自行管理的道路。经过对市场的充分调研,赛特将“名牌、服务、质量”为经营核心,在京城率先推出“自由退换货制度”,提出“让退货与购物同样自由”的超前理念。这一创举不仅改变了传统的消费观念,更为赛特赢得了良好的口碑,也铸就了驰名京城的“赛特”品牌。同年,英国前首相撒切尔夫人到赛特购物中心参观访问,对于全新起航的赛特给予了高度评价。

率先推出VIP会员服务

赛特购物中心在京城率先推出VIP会员服务,根据顾客的消费积分,推出不同优惠幅度的金卡、银卡和普通卡,这使赛特在走向国际化高端商业的进程中又迈进了一步。

服务升级

作为上世纪的时装图腾,皮尔·卡丹中国首家专柜入驻赛特购物中心。赛特新区建成之后,随着经营面积的扩大,赛特的服务也不断升级,率先推出体贴入微的义务引导服务。这一年,赛特购物中心迎来了来自芬兰的正版圣诞老人,更具影响力的是,时装设计界的泰斗皮尔·卡丹先生本尊亦亲临赛特,成为当时商界与时尚界共飨的盛事。

权威标准认证

赛特购物中心获得ISO9002质量体系认证证书,成为北京市首家获得这一认证的大型综合性商场。

雅诗兰黛中国首家专柜进驻赛特

著名彩妆及护肤品牌雅诗兰黛将中国首家专柜落户赛特购物中心,标志着国际高端的个人护理方式正籍由赛特的土壤,传播给更多的消费者。

开创“服务三部曲”

赛特购物中心唱响“服务三部曲”,推出“班组客户服务簿”制、“首问必答制”、“服装合体修改”,其中的“服装合体修改”服务,使赛特成为京城第一家推出合体修衣的商场。

VIP服务更趋专业

赛特购物中心成立“色彩工作室”,为顾客提供一对一的色彩搭配及造型咨询服务。这是赛特实现人性化私享服务的关键一步,也再度彰显了高端百货“提供至臻精品,更提升生活方式”的非凡理念。在经营创新的同时,赛特购物中心不忘社会责任和义务,始终重视履行作为企业回报社会的诺言,同年,中国妇女发展基金会授予赛特购物中心"大地之爱 母亲水窖"公益活动单位”称号。

承前启后 活力倍增

经过股权变更,赛特购物中心成为中国春天百货集团有限公司旗下的高端商场之一,依托春天百货的规模优势,赛特购物中心也迎来了崭新的发展契机。

奥运商业典范

赛特购物中心成为第一批“迎奥运、创建诚信服务”的示范单位。在北京奥运会期间,赛特接待了包括塞浦路斯总统、埃及总统夫人等国际贵宾前来参观和购物,并给贵宾们留下了亲切美好的印象。

赛特奥莱盛大开业

作为最早引入国际名品的高端百货,赛特购物中心凭借资深的高端品牌市场运作经验,以及强大品牌号召力,在京郊别墅区成立了京城首家“纯欧美式outlet”北京赛特奥莱。作为最新力作,北京赛特奥莱汇聚了数百家国际名品,令顾客在与精品店无差异的品牌氛围中畅享“大品牌,小价格”的购物惊喜,是赛特对于新商业模式的进一步探索,也是赛特品牌经典弥新的佐证。

童装品牌全面升级

作为对新生代市场的前瞻,赛特购物中心开辟五楼童装世界,引入ArmaniDiorBurberry、Ralph Lauren、Kenzo等国际一线童装品牌,以及世界著名的童装集合店,成为京城一线童装最全的商场。赛特购物中心每年在店庆期间推出爱心熊慈善活动,围绕“爱心留下,带我回家”的主题,开展年度纪念款爱心熊义卖活动,义卖所得善款均捐赠给合作慈善机构,用于救助需要帮助的儿童。

推出黑钻服务

赛特购物中心组建面向顶级客群的黑钻服务团队,正式接待首批赛特黑钻高端会员,开北京百货行业高端服务先河。同年,瑞士殿堂级腕表品牌宝玑Breguet、宝珀Blancpain专营店相继落户赛特购物中心。这一年,赛特成功推出纯高端腕表品鉴的“赛特腕表节”,令其成为华北地区的名表首选地。同年,赛特将原有的会员卡改版升级为白金卡、金卡和积分卡,提供全方位尊享服务。

赛特购物中心开业20周年

赛特不断焕发出新生机的一年,随着沈阳赛特奥莱的开业,赛特品牌正在中国商圈谱写着崭新辉煌。12月15-20日推出的赛特二十周年庆全场特惠成为2012岁末的华彩盛宴。正如人们所料,举办二十周年庆全场七五折的老牌奢侈品百货店赛特购物中心吸引了不少热衷大牌的消费者的视线,让建国门外再次出现一年一度的人车满员。而赛特店内更是人流如织,众多服装品牌出现断码以及频繁补货。化妆品、女装、超市最为拥挤,收银台前排起了长队;就连平日走货平稳的钟表、珠宝、床上用品区也应接不暇。应季的商品如化妆礼盒、滋补珍品等销售都超过往年,而从外埠专程赶来参加赛特店庆的顾客更是出手不凡,满载着喜悦为远在他乡的家人精心采购新年礼。

赛特店庆的红火,首先缘于近年力推的名牌战略经营方针,使赛特成了京城名符其实的高档品牌聚集地。其次,赛特店庆的爆棚与区别于以往的大力度促销不无关联。仅前两天会员专场,赛特的销售同比增长15%,猛超8000万元,再创历史新高。

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