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315晚会上长沙IFS名表维修中心被点名 还有能被相信的修表平台吗?

作者:万表网内容来源:万表网时间:2021-03-17 15:56:18

万表名匠手表维修诚信平台入驻商家--广诚表行

万表名匠全国手表维修诚信平台,隶属于万表集团,优选全国超800家优质手表维修商家入驻,40万用户信赖。报价透明,顺丰免费上门,为用户提供线上线下一条龙的优质手表维修保养体验。

  315晚会上长沙IFS名表维修中心被点名,还有能被相信的修表平台吗?被曝光的名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司。对此,长沙IFS官方微博15日深夜发布声明称,“中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象,揭秘行业内幕。我司第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。”被调查的会得到应有的惩戒,但国内未被曝光的还有多少呢?
  名表小病大修的乱象
  央视记者拿着一块仅有简单受磁故障的手表前往长沙国金中心21层的名表客户服务中心,维修人员以齿(时)轮、游丝故障为由,收取1300元维修费;第二次,央视记者拿着另一块设置为受磁故障、机芯内多个重要零件提前标记处理的“问题”手表进店维修,被收取了2390元维修费用。
  
  在315期间执法人员连夜赶往调查,据三湘都市报报道,长沙市芙蓉区市场监管局工作人员称,执法人员对涉事公司经营场所使用的电脑、记录台账、微信支付二维码、接修清单进行检查和清理。
  与此同时执法人员采取“一组对一人”的办法,对名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司的这7名员工连夜进行调查询问,已经了解该公司长沙经营的历史沿革、从业现状等与案件相关的基本情况。
  结果是如何?目前,现场执法人员依据《消费者权益保护法》相关规定,已责令涉事钟表维修公司停业整顿,协助调查,积极妥善处理好消费者投诉。对其涉嫌消费欺诈的行为,依法调查予以严格处理。
  还有能被相信的修表平台吗
  鉴于钟表维修行业出现的乱象,万表从2016年开始打造万表名匠钟表维修平台,至今已服务人数超过50万人次。
  万表CEO肖晓表示,“我们从2万多家钟表维修门店里,选择诚信专业并且有行业口碑的合作,共同约定维修服务标准和收费标准,目前全国有500多家万表名匠钟表维修平台的合作门店,今年目标是达到1000家严选合作商家门店。此外,我们还在计划与行业协会、高等院校等合作,针对国内钟表维修人才缺乏、技术水平参差不齐等问题开发相关课程,培养专业人才,提升行业整体水平。”
  据了解,万表名匠的表行和维修门店,都需要严格的审核流程,比如需提供营业执照;需缴纳保证;修表师傅需有10年以上维修经验;店铺设备齐全;无不良经营记录等等。万表名匠还加强规范平台规范报价标准,对线上订单流程做好明细管理,比如做了什么维修、换了什么配件,具体费用,多少都要在订单上体现出来,拍照留底。平台作为监管的角色,客服全程跟进订单,协助客户解决手表问题,客户有任何异议都可以跟客服反馈。如核实商家有违规操作行为,立即做出处罚。万表名匠也鼓励消费者可对店铺进行评价、评论,对店铺服务做监督。
  
  同时,万表名匠钟表维修平台的培训体系面向全国的钟表维修专业技能培训,而针对‘维修难、价格乱、不放心’等问题,维修体系由平台客服团队、合作维修门店及万表名匠平台专业产品及服务体系组成,客服团队负责接待指引顾客到相应门店下单申请维修,及协助客户解决售后、申诉等问题,平台则负责制定统一的服务标准、收费标准及规范的流程,为消费者享受的维修服务提供保障,并对商家进行监督管理,在维修过程钟全程录像,若发生维权纠纷也有取证。
  
  万表名匠作为手表维修保养行业的破局者,万表名匠平台对维修服务品质进行担保,致力于推动行业优化升级,为消费者和优质的商家匠人营造更好的服务环境。
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