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宝珀手表港澳区副总裁赵善思强调关注服务的每一个细节

作者:万表网内容来源:万表网时间:2012-10-25
[导读] 宝珀 Blancpain 香港及澳门区副总裁赵善思小姐 当今的消费者愈发有经验、愈发老练,我们需要更加关注服务过程中的每一个细节,以提供更加愉悦的购物体验——赵善思 您如何看香港零售市场最近几年的变化? 我们可以看...

宝珀 Blancpain 香港及澳门区副总裁赵善思小姐

宝珀Blancpain 香港及澳门区副总裁赵善思小姐

当今的消费者愈发有经验、愈发老练,我们需要更加关注服务过程中的每一个细节,以提供更加愉悦的购物体验——赵善思

您如何看香港零售市场最近几年的变化?

我们可以看到越来越多的国际品牌进入香港,特别是在尖沙咀、铜锣湾和中环等主要商业区,都可见到许多高端手表品牌的专门店。

对第一次来香港旅游购物的顾客有何建议?推荐什么样的产品和那些购物中心与场所?

我比较推荐尖沙咀的广东道和铜锣湾的罗素街,这里基本上汇集了全球著名品牌的所有顶级产品和服务,游客可以在这里买到最好的手表和珠宝产品,比如宝珀香港专门店就提供很多限量腕表和独一无二的系列产品,像全球唯一的一款Villeret Grande Decoration腕表。

您觉得中国顾客和西方顾客有何不同?

我认为,中国消费者会关注每款产品的外在设计与内在质量,同时因为深受中国文化的影响,所以他们一般对与中国或中国文化相关的东西青睐有加。

为了向中国传统文化致敬,宝珀今年特别发布了一款中国年历表(Traditional Chinese Calendar Watch),这是全球首款搭载传统中国历法显示,包括时辰、年、日、月(包括闰月指示)、十个天干与五行元素的腕表,因其独特性和实用性奠定了这款腕表在高级复杂腕表领域无与伦比的独特地位。

宝珀港澳区副总裁赵善思

您认为香港零售市场还需哪些提升以获得更动人更令人满意的购物体验?

当今的消费者愈发有经验、愈发老练,我们需要更加关注服务过程中的每一个细节,以提供更加愉悦的购物体验。另外,可以考虑为香港消费者推出特别订制服务,比如针对本地市场的特别限量款等。

(除自家品牌外)最喜欢哪些店铺或者说最喜欢的香港购物地是哪里?为什么?

我个人最喜欢去铜锣湾,因为有很多最好的商场,可以找到从购物消费到餐饮等各方面的几乎所有东西,另外,在罗素街也有很多腕表和珠宝店铺可以选择。

上一次购物是什么时候?

上个周六买了一对耳环。

最珍贵的一次购物是什么?

那是我买的第一只宝珀腕表。十年前一次去瑞士参观宝珀工厂时,我深深被这款腕表所拥有的世界上最小的自动机芯而吸引。当以后有机会去宝珀面试时,我就是戴着这只腕表去会见宝珀总裁Marc Hayek先生,所以这只表对我来说意义深远。

什么是奢侈?

一种可以在其中享受自己真正喜爱的东西的生活方式,或者是一种能够得到内心平静和愉悦的精神状态。

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