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看看韩国免税店如何正确打开消费者的钱包

作者:万哥内容来源:网络时间:2015-12-10
[导读]据美国波士顿咨询公司调查,2015年全球免税店市场预计达598亿美元,是10年前的两倍多。报告称,廉价航空公司的兴起带动了海外旅游热,特别是亚洲市场,中国游客的增加正推动着市场急速扩大。其实中国游客的买买买模式也早已让这些免税店按耐不住诱惑,为此还推出许多项目让进钱速度来的更加快一些。
目录
  • 1  2020年全球免税店收入将翻倍?
  • 2  韩免税店开设中文网站
  • 3  进军中国电商市场

据美国波士顿咨询公司调查,2015年全球免税店市场预计达598亿美元,是10年前的两倍多。报告称,廉价航空公司的兴起带动了海外旅游热,特别是亚洲市场,中国游客的增加正推动着市场急速扩大。其实中国游客的买买买模式也早已让这些免税店按耐不住诱惑,为此还推出许多项目让进钱速度来的更加快一些。

2020年全球免税店收入将翻倍?

看看免税店如何正确“敲开”消费者的钱包

财富品质研究院日前发布的2015年《中国奢侈品报告》显示,中国消费者78%的奢侈品消费都发生在境外。而免税店是中国游客户外购买奢侈品的主要渠道之一,据ft中文网《2015年奢侈品行业发展报告》相关数据显示,2014年,机场免税店排在被访者购买奢侈品的三大最主要渠道之首,其次是海外专卖店和国内专卖店。另外,市场调研机构generationresearch也预测,到2020全球免税店收入将再翻一倍,亚太地区将占据总体市场的40%,而中国消费者的购买力将是最主要的推动力。

韩免税店开设中文网站

免税店市场的进一步扩大和中国消费者将处于主导地位,有不少的免税店开始针对中国消费者而推出了许多刺激购物的措施。随着全球电商的迅猛发展,拥有韩国免税店市场30%的份额的新罗免税店和销售额占韩国整体免税店份额的50%以上的乐天免税店纷纷推出了自己的中文网站。据悉,自2014年5月推出新罗免税店中文网站后,其网络零售额暴增39%。韩国消费者的消费额占其网络零售总额的70%,剩下的30%来自中国消费者。而乐天免税店的中文版网站则是在2012年开设的,而他们的目标客户20-30岁的中国女性。另外,乐天免税站还与第三方支付平台支付宝签署了有关国际结算系统的业务协议,提高网络结算的安全性。乐天免税店还计划在中国当地开设客服中心,提供汉语客户服务。

看看免税店如何正确“敲开”消费者的钱包

进军中国电商市场

有了中文版网站和大家所熟悉的支付宝支付之外,原以为这就够了,但是又有哪个商家会满足钱赚够了呢?为此,新罗免税店还跟阿里巴巴合作,把免税店开进了天猫国际上。据介绍,自消费者订购出境游机票后,在PC、手机端均可下单选购新罗免税店商品,并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣,用人民币支付即可。在出境国的旅程结束回国时,消费者凭支付成功后的短信或条形码,在机场免税店提走现货即可。

这种从线上到线下(O2O)的境外游购物新模式,既满足了国内巨大的跨境免税购物需求,又帮助消费者节省了排队、汇兑、退税等购物环节,大大节约了购物时间,提升了境外出游体验,还有效避免了飞机延误等问题。

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