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儿童智能定位手表常见疑问解答

作者:飞翔内容来源:万表网时间:2016-05-31 10:10:47

1、用户拿到手表,里面还有数据怎么清除呢?

答:清除历史轨迹等数据,需要提供手表ID号给我们,我们登陆管理账号直接清除。

 

2、手表是否装卡就能直接同步时间?

答:如果有不同步时间的,建议消费者查看信号方面是否正常,或者是把卡取出来,重新装置。

 

3、为什么摘下手表没有提示报警呢?

答:a、测试防摘,需要按住感光镜片。三分钟后,移开手表,手机会收到报警。与信号有关,可能会延迟几分钟收到报警。

b、手机登陆APP测试产品时,没有设置防摘。手表关机后,手机会经常收到报警。退出APP还是会收到报警。需手机重启。

c、手表没有防摘:(1)检查光感是不是好的(2)是否关机(3)是否佩戴三分钟以上。

d、防丢功能暂时支持安卓版本,不支持iOS版本。

 

4、后台服务器登陆,显示账号/服务器错误是什么原因?

答:首先检查现在用户端所使用的后台服务器是否正确,如果登陆不了,在重新下载安装后台。

 

5、为什么GPS定位误差小范围很小,而 GSM定位误差有可能几百米到上千米?

答:GPS是卫星定位,所以误差的话是比较小,由于GSM是采用基站定位,由于信号接收的问题,会受到一定的影响,是根据周围的一些发射器有关联,信号接受好的,系统会定位在哪里,所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。

 

6、时间无法同步,定位、通话功能都正常,但手表时间一直无法同步?

答:这个是根据用户周围的信号有关系,如果用户是在室内的话,建议用户区室外重新再试一次。

 

7、刷机、烧串号后,登陆显示:账号或密码错误?

答:检查ID号码是否正确,用户端可以直接发送指令到手表的号码:用手机发送信息到手表:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。查看ID号是否与手表上的ID号一样,以短信中ID号为准。

 

8、为什么手表不能直接关机呢?

答:手表已经登录了后台的话,是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。

 

9、S0S和监护号码是否可以直接设置同一个号码呢?

答:不能设置同一个号码,S0S是属于紧急情况拨打及提醒,而监听号码是属于无声的。

 

10、怎么使手表除了设置S0S的亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?

答:手表用户端,所使用的SIm卡必须是开通来电号码显示设置好了S0S号码外,其他用户是不可能打进来的。

 

11、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?

答:SOS号码设置成功后,无法直接拨打。长按SOS键,先拨打亲情号码1,无人接听,自动转接亲情号码2,之后才是SOS号码。循环拨打3个号码两轮。中间如果电话接通,不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到两轮结束。

 

12、手表没有GSM信号?

答:手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不要使用联通和电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。

 

13、电话受限制?

答:手表可以拨打手机的电话,但是手机不能打进手表原因有如下:

a:手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示。

b:有来电显示但是设置的为家庭网络短号,必须设置成长号。

 

14、安全守护注册不了?

答:a.提示设备号不存在:后台没有添加该ID号,客户可将ID号提供给供应商,在后台添 加后可重新注册。

b.提示设备号已注册或者账号已注册:ID和账号名是唯一的,不能重复注册。

 

15、手表服务器APP的参数信息分类:

答:短信查参数:pw,123456,ts#(短信所有的字符,包括标点都是在英文字符下输入的,不能有空格)手机会收到短信回复:里面有手表连接服务器的参数,重点看:IP和端口,ID

安全守护国内服务器参数:IP,ser.3G-elec.com,8001#

安全守护国外服务器参数:IP,aGPSe.3G-elec.com,8001#

关爱星的国内服务器参数:IP,GPS.3G-elec.com,8711

关爱星国外服务器参数:IP,tr.3G-elec.com,8012

 

16、没有扫码,重新设置imei号

答:短信设置imei号:pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数)(不常见问题)

 

17、手表不上线即连不上服务器的表现?

答:a、APP上发送任何指令,都提示“手表未联网,可能所处的位置信号差或已关机”。

b、地图界面更新不了当前位置和时间。

 

18、不上线的原因如下:

答:a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好,无法传输GPRS数据;

b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能,建议开通30M流量包月。3G和4G的卡,如果是3G和 4G的套餐流量,必须额外开通一个2G的流量套餐,手表不支持使用3G和4G的数据的流量。

c.设备正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。

d.以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确,可发短信指令:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.

回复的内容如下,主要看红色字体的内容,

ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;

ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

 

19、手表没有GSM信号?

答:手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不要使用联通和电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。

 

20、GPS不上线?

答:手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。客户需要定位必须在室外空旷的地方,可APP地图中点定位,即可马上开启GPS实时定位模式,前提是手表APP在线。

 

21、手表首次开机无法连接至服务器.后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功?

答:(1) SIM卡是否正确安装。

(2)SIM卡槽是否完好。

(3) 检查GPS是否已定位,若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。

 

22:插卡进去手表不上线原因是什么?

检查原因如下:

答:a:手表GPS网络所处的地方无信号或是信号不好,无法传输数据。

b:手表SIM卡未开通GPRS功能,建议开通30M流量套餐,有些手表不支持使用,仅限(移动,联通)。

c:设置正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输会自动关闭。

以上都没有问题的话则查看手表的服务器参数是否正确,可发短信指令:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。

 

23、终端在后台显示离线状态?

答:(1)设备显示屏中的GSM,GPS是否正常。

(2)SIM卡是否欠费。

(3)GPRS业务是否被取消(月底最后一天离线的)。

(4)查询参数设置。查看设备序列号、服务器参数是否正确。

以上由深圳芯果智能手表整理汇总。
 

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已有65人评论
全部评论(65)
wb17092711269282017-09-27 11:27:31
手表可以安装GPS吗
赞(0)踩(0)回复|
wb17092319133322017-09-23 19:14:20
智能电话手表有什么?
赞(0)踩(0)回复|
wb17052812473852017-05-28 12:49:52
没有装电话卡,怎么调时间
赞(0)踩(0)回复|
wb17052812473852017-05-28 12:48:54
没有装电话卡,怎么调电话手表时间?
赞(0)踩(0)回复|
wb1705031029431532017-05-03 10:32:39
提示加载错误是什么原因
赞(1)踩(0)回复|
wb17041509099822017-04-15 09:10:51
设备不在线是什么原因?
赞(0)踩(0)回复|
匿名用户2017-02-12 16:50:52
我的手表远程关闭了.在开不开了.怎么开开机啊
赞(0)踩(0)回复|
匿名用户2017-01-20 16:29:28
湖南省户口本上?
赞(0)踩(0)回复|
匿名用户2017-01-13 21:20:24
正在通话怎么回事
赞(1)踩(0)回复|
匿名用户2017-01-13 21:20:24
正在通话怎么回事
赞(1)踩(0)回复|
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